Ir al dentista forma parte de la vida, todos lo sabemos. En algún momento necesitas una revisión, una limpieza, un empaste o un tratamiento más complicado. Puede ser algo sencillo o de una intervención que requiere varias visitas y un gasto importante de dinero. Por eso es mejor elegir bien la clínica a la que vas a ir.
La mayoría de profesionales de la odontología trabajan con honestidad y respeto hacia sus pacientes. Sin embargo, también existe gente que solo quiere sacar dinero. Últimamente ha habido muchas estafas dentales. Gente que cobraba tratamientos innecesarios, inflaban presupuestos o cerraban y desaparecían, dejando a muchas personas sin terminar sus tratamientos, eso sí, con el dinero en el bolsillo.
Estos casos han hecho que muchos se hagan una pregunta: ¿Cómo podemos anticiparnos a esas estafas? Tampoco es que podamos tener un detector de mentirosos y estafadores al entrar en una clínica.
Pero tengo una buena noticia, existen muchas señales que ayudan a identificarlos. Tú presta atención a ciertos detalles, haz preguntas y tómate tu tiempo para decidir.
Si quieres asegurarte de que estás en buenas manos, léete este artículo enterito.
Aunque se hable poco del tema, debes estar preparado
Cuando algo suena raro, casi todos nos damos cuenta. Hay empresas que parece que te van a pagar ellos a ti por sus servicios. Que son demasiado amables y casi invasivos, pero que, cuando te captan, todo empieza a hacerse raro.
Uno de los casos más conocidos de aquí, aunque no todo el mundo lo recuerde ya, fue el caso de iDental. Esta empresa fue, durante años, uno de los ejemplos más claros de cómo unos estafadores pueden llegar a hacerse con el mercado. Esta empresa ofrecía tratamientos dentales super baratos, con facilidades de financiación que, en muchos casos, hacían que personas con menos dinero pudieran acceder a servicios que de otra forma no habrían podido pagar.
Lo cierto es que parecía una buena oportunidad.
El problema es que ese modelo se apoyaba en gran medida en créditos financieros. Muchos pacientes no pagaban directamente a la clínica, sino que firmaban préstamos con entidades vinculadas para costear los tratamientos completos por adelantado. Esto implicaba que, desde el primer momento, la deuda ya estaba adquirida, independientemente de si el tratamiento se terminaba o no.
Y ahí es donde empezó todo a torcerse.
En 2018, iDental cerró de forma repentina todas sus clínicas. Esto dejó a miles de pacientes con tratamientos a medias: implantes sin terminar, ortodoncias, intervenciones sin completar… Encima, estas personas seguían obligadas a pagar los créditos que ya habían firmado. No era solo un problema médico, era también económico.
A partir de ahí, empezaron a salir a la luz muchas cosas. Se investigaron posibles delitos como estafa, administración fraudulenta o incluso delitos contra la salud pública. Algunos pacientes denunciaron que los tratamientos no estaban bien realizados o que habían recibido diagnósticos mal hechos. Todo esto, junto una mala gestión de los recursos y de un crecimiento demasiado rápido.
Estas pobres personas se quedaron con los tratamientos a medias y con deudas pendientes que tenían que seguir pagando.
A raíz de todo esto, se pusieron en marcha mecanismos para intentar proteger a los pacientes. Algunas entidades financieras paralizaron cobros en determinados casos, y se crearon plataformas de afectados que ayudaban a orientar a las personas sobre cómo reclamar. También intervinieron organismos públicos para facilitar soluciones, aunque no siempre fueron inmediatas ni iguales para todos.
Pongo la mano en el fuego, que después de haber leído esto, estás más interesado que antes por asegurarte de que te vas a poner en buenas manos cuando vayas al dentista.
¿Cuáles son las buenas señales?
Cuando una clínica dental trabaja con honestidad y es profesional, suele mostrar comportamientos bastante claros:
Uno de los primeros es el tiempo que el dentista dedica a la primera consulta. Suelen revisarte con calma, te hacen radiografías si es necesario y te hacen preguntas sobre tu historial médico.
Luego el dentista te va a explicar lo que pasa en tu boca. Te mostrará las radiografías, te enseñará las zonas afectadas y te explicará el tratamiento que necesitas. Esa explicación debería quedarte clara, sin jergas raras. Si no entiendes algo, debería explicártelo bien.
Una clínica seria te presentará un documento donde se detallan los tratamientos y el coste de cada uno. Es así.
Ten también en cuenta que, en muchos tratamientos dentales, existen varias opciones. Por ejemplo, un problema puede resolverse con un empaste, una corona o un implante, dependiendo del estado de la pieza dental. Un buen dentista te va a explicar todas las posibilidades para que tu puedas decidir.
Si lo ves todo limpio es una buena señal. Las consultas deben estar limpias, ordenadas y con equipos actuales y en condiciones. También los instrumentos deben manipularse siguiendo las normas de higiene y esterilización.
Otra cosa que te tiene que quedar clara, es que una clínica nunca puede presionar al paciente para aceptar un tratamiento de inmediato. Lo normal es que te den tiempo para pensar, consultar con otra clínica si quieres y volver cuando estés seguro.
Quédate en la clínica que haga esto
La clínica dental HQ Tenerife dice que hay un método infalible para asegurarte de estar en buenas manos: la transparencia del diagnóstico y del tratamiento.
El dentista debe explicar con claridad qué ocurre en tu boca, enseñarte pruebas (radiografías, fotografías) y responde a tus preguntas sin incomodidad. Si hace esto, estás ante un profesional que respeta al paciente. Esa actitud demuestra que no tiene problema en justificar cada decisión clínica.
Pero, al contrario, también dicen que el mayor indicador de que una clínica podría no ser fiable aparece cuando el diagnóstico se presenta como una verdad absoluta que el paciente debe aceptar sin preguntar. Así, sin mostrarte pruebas, sin radiografías, sin alternativas. Y, sin encima, no te deja apenas tiempo para pensar y te mete prisa, conviene que te vayas a preguntar a otra clínica.
Muchas personas poco honestas o aprovechadas se aprovechan de las personas que son amables y no suelen pensar mal de los demás, precisamente para poder estafar. Recuerda que es tu salud, y que estás pagando por un servicio que ellos ofrecen, no te están haciendo un favor. No tengas reparo en asegurarte.
Qué derechos tienes como paciente en una clínica dental
Al ir al dentista, es normal que puedas pedir ciertas informaciones en las que no deberían ponerte pegas:
-Cualquier paciente tiene derecho a recibir información clara y comprensible sobre su estado de salud. Esto significa que el dentista debe explicarte cuál es el problema que tienes, qué tratamiento es mejor y qué alternativas existen. Debería explicarte en qué consiste el tratamiento, cuánto durará y qué resultados se esperan.
-Por supuesto, tienes derecho a conocer los posibles riesgos del tratamiento. Por ejemplo, si vas a colocarte un implante, deberían informarte sobre posibles complicaciones, tiempos de recuperación y cuidados posteriores.
-Otro derecho es el consentimiento informado. Antes de iniciar un tratamiento relevante, la clínica debe darte un documento donde se explica el procedimiento y donde confirmas que lo aceptas voluntariamente. Este documento es una forma de garantizar que el paciente entiende lo que va a ocurrir.
-Tienes derecho a recibir un presupuesto por escrito antes de empezar el tratamiento. Este presupuesto debe detallar los tratamientos que te van a hacer y cuánto cuestan. Si durante el tratamiento aparece la necesidad de hacer algo distinto, deben informarte antes de continuar.
-También puedes pedir copias de tus pruebas diagnósticas. Estas pruebas forman parte de tu historial médico, por algo las estás pagando y te las puedes quedar para utilizarlas si decides consultar a otro profesional.
-Otra cosa que puede que no sepas es que puedes presentar reclamaciones si crees lo han hecho mal contigo. Todas, absolutamente todas las clínicas deben disponer de hojas de reclamaciones oficiales. Además, los colegios oficiales de odontólogos de cada comunidad autónoma también pueden intervenir en conflictos entre pacientes y profesionales.
El precio de los tratamientos dentales
Nadie sabe exactamente cual es el precio normal de que te saquen una muela o te curen una caries. En unos lugares te dicen 80 euros, otros te dicen 30… ¿Te vas al caro por si el otro no es profesional? ¿Te vas al barato por si el otro es una estafa?
Lo primero que todo debemos saber es que todo lo que se utiliza en una clínica dental es bastante caro. Por ejemplo, un implante dental requiere cirugía, materiales biocompatibles, pruebas diagnósticas y varias revisiones posteriores. Todo ese proceso tiene un coste grande.
Es verdad que, entre una clínica y otra puede haber diferentes precios. Parte de esa diferencia se explica por los materiales utilizados, la titulación y experiencia del que te trata o la gravedad de lo que te pase. Pero otras veces los precios aumentan porque necesitan más dinero o por tratamientos añadidos que no siempre son necesarios.
Hay que entender bien cada parte del presupuesto. Si ves un precio general alto, puedes pedir que te expliquen cada cosa que estás pagando. El coste de la radiografía, del empaste, de la corona… del implante.
También debes preguntar cuántas visitas incluye el tratamiento. Algunas clínicas te dan un precio inicial que después aumenta al añadir pruebas o revisiones que no estaban incluidas.
Algo bastante importante es la financiación. Muchas clínicas ofrecen pagos fraccionados a través de entidades financieras. Esto puede convenir a muchos pacientes, pero es mejor leer bien las condiciones porque, en muchos casos, los intereses aumentan bastante el coste final del tratamiento.
Si comparas los presupuestos de dos clínicas podrás entender mejor precio del tratamiento. Si ambos coinciden en el diagnóstico y los precios son similares, es más fácil confiar en la decisión que vayas a tomar.
Pedir una segunda opinión, a veces, es obligatorio
Si te proponen un tratamiento difícil o muy caro, preguntar a otra clínica puede ayudarte a confirmar el diagnóstico. En muchos casos, los dos coincidirán en el mismo tratamiento.
En otras ocasiones, la segunda opinión puede darte alternativas. Quizá exista un tratamiento menos invasivo o una solución sea mejor para ti a largo plazo.
Los dentistas saben que la salud dental tiene consecuencias importantes a largo plazo, por lo que resulta lógico que el paciente quiera asegurarse antes de empezar un tratamiento.
Datos extra para asegurarte del todo
Pide la formación del equipo profesional. Los dentistas deben estar colegiados y contar con titulaciones oficiales. Muchas clínicas muestran esta información en su página web o en la propia consulta. Puedes buscar orlas de graduación y títulos colgados de las paredes de la clínica. Si no está ni en la página web ni a la vida, pide que te los enseñen. Si no lo hacen o te ponen pegas, vete de allí.
La experiencia es algo fundamental. Cuanto más años lleva trabajando un dentista suele haber tratado muchos casos distintos y tiene mayor capacidad para resolver casos complejos.
Algo importante en lo que debes fijarte es en la continuidad del tratamiento. En la mayoría de los dentistas, es la misma persona la que se encarga de tu caso desde la primera consulta hasta el final. Esto da mejores resultados.
Fíjate en las reseñas. Una clínica puede tener comentarios positivos y negativos al mismo tiempo. Lo importante es observar si existen patrones claros de satisfacción o de quejas repetidas. Si la clínica tiene una puntuación en Google de 3, y casi todos los comentarios negativos hablan de que infla los precios, desconfía. Pero, si una clínica tiene una media de 5, y más de 600 puntuaciones y comentarios todos de 5, también desconfía. Eso no es muy normal, debido a la naturaleza humana.
Deja la vergüenza, tu salud es más importante
Presta atención al diagnóstico, al tiempo que te dedica el profesional, a la claridad de las explicaciones y a la transparencia de los precios, así tendrás muchas más probabilidades de acertar con la elección.
Tómate el tiempo necesario para preguntar, comparar y pensar. Muchas veces, en entornos hostiles, vas a ser el único que pueda protegerte de daños y estafas.
